toimistotarvike.fi on suomalaisen Toimistotarvike Oy:n (y-tunnus 0155208-5) palvelu, joka myy tuotteita yrityksille ja yhteisöille kaikkialla Suomessa. Sivustolla esitetyt hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa vaan ne lisätään hintoihin loppuerittelyssä. Yleinen arvonlisävero on 25,5% ja elintarvikkeissa 14%. Pidätämme oikeuden tuotevalikoiman, hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Toimitus on rahtivapaa yli 150 euron tuoteostoihin. Toimitus perille jaettuna pakettina klo 8-16 tai lähipakettina 15,00 eur ja sovittuna ajankohtana klo 16.30-21 kotijakeluna* 18,00 eur. Kotijakelussa toimitusaika sovitaan erikseen tavarankuljettajan puolesta puhelimitse (soitto tai tekstiviesti). Toimitus asiakkaan tiloihin kuljettajasta lähimpään mahdolliseen paikkaan (esim. lastauslaiturille). Ei sisällä kuljetusyksiköiden sisällön kantoa kerroksiin.
Pientoimituslisä (alle 50,00 eur tilaus) 5,00 eur. Jälkitoimitukset toimitetaan veloituksetta. Alle 30,00 eur tilaukset ja jälkitoimitukset siirretään seuraavaan tilaukseen. Sisällekanto veloitetaan rahtitoimijan hinnaston mukaisesti (25-150 eur). Asennus- ja huoltohenkilöstön käynnit veloitetaan erikseen. Ahvenanmaan toimitukset kuljetusliikkeen hinnaston mukaisesti.
Hyvä asiakkaamme,
Lähi-idän turvallisuus- ja geopoliittinen tilanne on viime viikkoina nostanut raakaöljyn hintaa ja lisännyt epävarmuutta kansainvälisissä kuljetuksissa. Tämä näkyy markkinassa erityisesti polttoaine-, meri- ja maantiekuljetusten kustannusten nousuna sekä osassa tuoteryhmiä myös raaka-aineiden hinnankorotuspaineena.
Vaikutukset kohdistuvat toimitusketjuun käytännössä kolmella tavalla:
• kuljetuskustannukset ovat nousseet
• toimitusajat voivat yksittäisissä tuoteryhmissä pidentyä
• tuotteiden hankinta- ja valmistuskustannukset ovat nousseet
Tämän seurauksena joudumme ottamaan käyttöön polttoainelisän, joka on suuruudeltaan 5 eur/toimitus (alv.0%) ja lisätään laskulle 1.4.2026 alkaen. Polttoainelisä ei näy verkkokaupassa.
Kiitämme ymmärryksestänne ja jatkamme työtä sen varmistamiseksi, että pystymme palvelemaan teitä mahdollisimman häiriöttä myös poikkeuksellisessa markkinatilanteessa.
*****
Maksaminen
Yritysasiakkaat voivat maksaa laskulla, uusien laskutusasiakkaiden luottotiedot tarkastetaan ennen tilauksen käsittelyä. Ensisijainen laskutustapa on sähköpostilasku ja verkkolaskutiedot toimitettaessa verkkolasku. Kirjelasku tulee tilata erikseen (kirjelaskulisä 5,00 eur). Laskulla ostaminen on käytettävissä vain yrityksillä ja yhteisöillä, joiden luottotietojen tarkastuksessa ei ilmene häiriöitä ja viimeisimmät tilitarkastustiedot ovat julkisesti saatavilla. Maksuehdot määritellään asiakkuuussopimuksen mukaan Toimistotarvike Oy:n toimesta.
Myymälästä noudettaessa maksutapoina käyvät käteinen ja yleisimmät pankki- ja luottokortit.
Virheellisten maksujen palautuksesta ja viitteettömien suoritusten kohdistamisesta veloitamme 10,00 eur. käsittelykulun. Maksamattomat saatavat siirretään Ropo Suomi Oy:n perittäviksi ja huomautuskulut määräytyvät Ropon hinnaston mukaisesti.
Tilinavauksen voit suorittaa myös ennakkoon sähköpostitse talous@toimistotarvike.fi ja verkkolaskutiedot voit tarkistaa myös osoitteesta www.verkkolaskuosoite.fi.
Tilausvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää toimivan sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä. Toimistotarvike Oy ei ota vastuuta perille saapumattomista sähköposteista.
Toimitustapa ja -kulut
Toimitukset tapahtuvat Toimistotarvike Oy:n kuljetussopimuksella. Tilaukset toimitetaan perille jaettuna tai noutopakettina rahtihuolitsijan vastaanottopisteestä. Mikäli asiakasta ei tavoiteta jakelutilanteessa, toimitus ohjataan lähimmälle vastaanottopisteelle. Rahtikumppanimme ovat Matkahuolto, Schenker, Postnord ja Posti.
Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme Suomessa ovat tilauksesta riippuen 2-5 arkipäivää. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista pyrimme tiedottamaan verkkokaupan tuotetiedoissa.
Vaihto- ja palautusehdot
Katso tarkemmin sivulta Tuotetuki.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 5 päivän kuluessa vaihto- ja palautusehdoissa mainituille tahoille. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio sekä kuljetusyhtiölle että Toimistarvike Oy:n asiakaspalveluun. Kuljetusvaurioista tulee tehdä merkintä kuljetusyhtiön rahtikirjaan.