UKK - Usein kysyttyjä kysymyksiä
Voinko tilata kuluttajana toimistotarvike.fi -verkkokaupasta?
Valitettavasti et - toimitamme ainoastaan yrityksille, julkisille yhteisöille ja yhdistyksille, joilla on y-tunnus. Huomioithan myös, että verkkokaupan hintoihin lisätään arvonlisäveron osuus. Lisätietoja toimitusehdoista saat tästä.
Miten maksan tilauksen?
Ainoa maksutapamme toimitusmyynnissä on laskutus. Laskutustili aukeaa automaattisesti tilauksen tehdessäsi. Laskutustili ei velvoita yritystäsi mihinkään eikä siitä tulee mitään kuluja.
Tilatessasi tuotteita noudettavaksi myymälästä, voit maksaa tilauksen yleisimmillä maksukorteilla kassalla. Lisätietoja tai tilin avauksen ennakkoon saat laskutusasiakaspalvelustamme: talous@toimistotarvike.fi
Onko koko valikoima näkyvillä toimistotarvike.fi -verkkokaupassa?
Valitettavasti ei - monissa tuoteryhmissä, kuten tulostustarvikkeissa ja promootiomainonnan tuotteissa on satoja tuotteita, jotka ovat myynnissä vain tarjouspyynnöllä. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme 03-3809600 tai info@toimistotarvike.fi - autamme teitä mielellämme löytämään oikeat tuotteet.
Sopiiko tuote varmasti käyttötarkoitukseeni?
Jos et ole varma tuotteen soveltuvuudesta, asiakaspalvelumme avustaa oikean tuotteen valinnassa - chatissa, puhelimitse tai sähköpostilla ja voit tietysti myös käydä myymälässämme. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme 03-3809600 tai info@toimistotarvike.fi - autamme teitä mielellämme löytämään oikeat tuotteet.
Mitä tarkoittavat sivumäärät mustepatruunoissa ja värikaseteissa?
Sivumäärä on valmistajan ilmoittama sivumäärä, mikä muste/väriainemäärällä voidaan tulostaa, kun keskiarvoinen sivun peitto on 5%. Kaikki edustamamme tulostustarvikevalmistajat ovat sitoutuneet ilmoittamaan nämä tulostusmäärät ISO/IEC 24711 -standardin mukaisesti.
Joissakin värikaseteissa on tuotenimessä merkitty esimerkiksi 3,5K. Se tarkoittaa 3500 sivua.
Miten tuote toimitetaan?
Tuotteet toimitetaan suoraan perille haluttuun toimitusosoitteeseen. Moni tuotteemme toimitetaan suoraan valmistajan välivarastosta, joten rahtiliike saattaa vaihdella eri tilauksissa. Koska pyrimme toimittamaan tuotteet mahdollisimman nopeasti, saatat myös siitä syystä saada yhden tilauksen useampana toimituksena.
Lisäpalveluna voit valita noutopistepakettipalvelun tai toimituksen määrättynä ajankohtana, jolloin rahtiliike on yhteydessä ja sopii kanssasi tarkemman toimitusajankohdan.
Seurantakoodin toimitukselle saat ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.
Miten toimitan painoaineiston painotuotteita varten?
Toivomme kaikkien painotuotteiden tilausten saapuvan sähköpostitse (info@toimistotarvike.fi). Tällöin saat kätevimmin sekä tilausvahvistuksen, että vedoksen painotyöstä. Suunnittelupalvelumme kautta toteutamme painoaineiston, mikäli sinun ei ole mahdollista tehdä sitä itse. Tarvitsemme aina painokelpoisen logotiedoston (kuten .ai, .eps tai .pdf).
***
Mitä tarkoittavat silppurien turvaluokat?
Tietosuoja-asetuksen GDPR mukaan kaikki henkilöä yksilöivä tieto on henkilötietoa. Henkilötietoja ovat esimerkiksi nimi, henkilötunnus, kotiosoite, sähköpostiosoite, pankkitiedot, käyttäjätunnus ja salasana, maksukorttinumero sekä IP-osoite ja niin edelleen.
Turvaluokka P-2: suikaleleikkaava, suikaleen leveys max. 6mm. P2 ei sovellu henkilötietojen tuhoamiseen. Katso turvaluokan P2 paperintuhoajat tästä.
Turvaluokka P-3 / P-4: ristiinleikkaava, silppukoko max. 4x80mm (P3) tai 4x40mm (P4). P3 ja P4 soveltuvat henkilötietojen tuhoamiseen. Katso turvaluokan P4 paperintuhoajat tästä.
Turvaluokka P-5 / P-6 / P-7: ristiinleikkaava, silppukoko max. 2x15mm (P5) tai 1x10mm (P6) tai 1x5mm (P7). P5, P6 ja P7 soveltuvat korkean turvaluokan ja salaisten asiakirjojen tuhoamiseen DIN 66399 -standardin mukaisesti:
Turvaluokka P5: kansallinen tieto luokassa III/C ja IV/R, katso turvaluokan P5 paperintuhoajat tästä
Turvaluokka P6: kansallinen tieto luokassa II/S sekä kansainvälinen tieto luokassa III/C ja IV/R, katso turvaluokan P6 paperintuhoajat tästä
Turvaluokka P7: kansainvälinen tieto luokassa II/S, katso turvaluokan P7 paperintuhoajat tästä
Käytettäessä edellä mainittuja silppukokoja, voidaan silppuamisesta syntyvä jäte hävittää normaalin toimistojätteen mukaisesti. Tuhoamiseen voidaan käyttää silppuamisen korvaavana tai sitä tukevana suojauksena myös muita menetelmiä, joilla tietojen kokoaminen estetään luotettavasti (esimerkiksi paperisilpun polttaminen) (ote ohjeesta Katakri 2020, tietoturvallisuuden auditointityökalu viranomaisille).